A殿 ２０００年１０月１１日
関係者各位殿
E-メール環境のない
三菱電機システムサービス株式会社
港北サービスステーションのM所長殿には
FAX等で伝えてください。
また、tousyou-gyomu_at_tousyopo@honsya.melsc.co.jpへの送信が不達になる場合があります
A殿他にメールが渡るよう転送をお願いします。
１．「三菱電機の対応について」の回答について
「バイク便で部品を手配したり、夜間代替品をお持ちしたり最善の努力」
と言っていますが、当方が要求したからやっと動いたとしか感じません。
また、「製品交換」については、
当方が、「10/8 9時半 貸出機が音とキャビネットの色でお気に召さないとのご連絡
を頂きましたので、新製品カタログを本10/8 18時迄sakumaak...」とあるように
音質があまりに貧弱でかつ機能が低いため、他の候補を要望した際に、カタログを持参され
この中から選ぶように指示されました。
なのに、結局同寸のテレビということで「２９Ｃ－ＦＡ３３」しかないのでは、「２９Ｃ－ＦＡ２２」
と変わりません。満足いかないのは当然と思います。
「２９Ｃ－ＢＡ５ 約８年前、定価２１３，０００円」を
「２９Ｃ－ＦＡ３３ 現在オープン価格実売７万～１０万程度？」でお客が納得する
と思いますか？
相変わらず、「三菱電機の同寸交換の原則」にこだわっているようですね。
誠意がまったく感じられません。
ホームページに掲げている「顧客優先思想」はまったく感じられません。
よって、「解約」にて処置をお願いします。
解約の手続きを至急取ってください。
今後の対応により、今までの経緯、今後の対応をホームページにて公開し
広く第三者に意見を求めながら対応したいと考えます。
三菱電機本社殿、工場殿とよく検討された上で対応願います。
「三菱電機本社・工場」は知らなかった。」とはなりませんようにお願いします。
２．「不具合の調査報告に関して」の回答について
「②公的機関への報告は予定していますか？
また、報告する場合、報告先、報告内容を明示してください。」について
回答がありません。回答をお願いします。
当方から、経緯、対応について公的機関、マスコミ等に報告した方がよろしいのでしょうか？
「事故隠し」を考えているのでしょうか？それとも、「軽微な故障」で「事故」ではない
と判断されているのでしょうか？
公的機関または報道機関に調査を依頼した方がいいのでしょうか？
「通達で公的機関への通報又はマスコミ等に報道されたものは報告」なので
自主的には報告はされないものなのでしょうか？
３．「メールの不達に関して」の回答について
①「①A殿の部署、役職、メールアドレス、電話、FAXを明示願います。」の回答で
電話、FAXが明示されておりません。明示願います。
基本的に、電話、FAXはいたしません。
②「メールの不達の原因を調査し報告してください。」の回答ですが
「不達の原因はアドレスの違いと思います。」というあいまいな回答はやめてください。
②-1．A殿が2000/10/09 18:31送付したメールの不達の原因
②-２．当方が「tousyou-gyomu_at_tousyopo@honsya.melsc.co.jp」に送付した際の不達の原因
をトレース情報を明示した上で説明願います。
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署名 sakumaak
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> -----Original Message-----
> From: 三菱電機
> Sent: Tuesday, October 10, 2000 2:45 PM
> To: sakumaak
> Cc: kyo2@avt.kyo.melco.co.jp
> Subject: カラーテレビ不具合の件
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（省略）
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